1. Cambios o Cancelaciones sólo vía telefónica al Call Center al teléfono 81 8334.7000, mínimo 3:00 (tres) horas antes del horario inicialmente solicitado.
2. Cuando el pasajero no se presenta para su reservación Aeropuerto-Ciudad en el horario y día estipulado, se considerará como NO-SHOW por lo cual el servicio será un servicio realizado y atendido completo. El pasajero tiene la responsabilidad de marcar telefónicamente al Call Center con un mínimo de 3:00 (tres) horas de anticipación para realizar el cambio a su arribo ya sea de horario y día.
3. El pasajero deberá proporcionar datos precisos de nombre completo, correo electrónico, teléfono móvil, calle, número, entre calles, colonia, municipio, aerolínea, número de vuelo, horario de salida y horario de llegada. El pasajero deberá revisar su confirmación de reservación, Golden Transportaciones no se hace responsable por datos incorrectos e incompletos. El pasajero al momento de hacer una reservación acepta y se compromete a liquidar en su totalidad el importe del servicio aún y si no lo utiliza.
4. El pasajero deberá respetar los tiempos reglamentarios de las aerolíneas: llegar con anticipación al aeropuerto 2 (dos) horas en Vuelos Nacionales y 3 (tres) horas en Vuelos Internacionales, un tiempo menor será considerado como: Bajo su Propio Riesgo. El pasajero deberá considerar dentro del tiempo de su traslado la posibilidad de incidentes como reparaciones o daños en la carpeta asfáltica, cierre de carriles, retenes, accidentes viales, fallas mecánicas, inundaciones u otros factores que retrasen o impidan seguir con el trayecto, Golden Transportaciones no se hace responsable por cualquier imprevisto.
5. El pasajero deberá tomar las acciones necesarias para trasladarse por sus propios medios en caso de que Golden Transportaciones no llegue en el horario estipulado de la reservación de la Ciudad hacia el Aeropuerto Internacional Mariano Escobedo. El pasajero deberá tomar en cuenta que Golden Transportaciones no se hace responsable de pagar boletos de aerolíneas, estacionamientos, casetas de autopista y/ o peajes o cualquier otro pago que solicite el cliente.
6. Por ley, la capacidad de los automóviles es para un máximo de 4 pasajeros de cualquier edad y la capacidad de las camionetas es para un máximo de 09 pasajeros de cualquier edad.
7. El pasajero deberá considerar la capacidad del portaequipaje de un auto: 2 maletas grandes ó 3 maletas medianas ó 4 maletas chicas y la capacidad del portaequipaje de una camioneta: 9 maletas grandes.
8. El pasajero deberá revisar sus pertenencias antes de bajar de la unidad, Golden Transportaciones no se hace responsable de pertenencias y objetos olvidados.
9. El pasajero deberá conservar su comprobante electrónico, por lo que Golden Transportaciones no está obligado a remplazarlo y/o sustituirlo.
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